Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo aregoladarte.mt@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Attenzione: non verranno accettate le richieste di reso dovute a ritardi del corriere, perché non imputabili alla nostra azienda, ma al servizio di logistica che potrebbe subire dei ritardi a causa di loro problematiche interne.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo aregoladarte.mt@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo aregoladarte.mt@gmail.com.
Diritto di recesso
Se per qualsiasi ragione non fossi completamente soddisfatto dell'articolo acquistato, ti assicuriamo un servizio di sostituzione del prodotto con altro di analogo valore o la restituzione della somma pagata, come previsto dalla legge sul diritto di recesso (D.Lgs 206/2005).
Per avvalerti della garanzia Soddisfatti o Rimborsati basta seguire queste semplici istruzioni:
Inviare entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del pacco una comunicazione via e-mail (aregoladarte.mt@gmail.com), spiegando le motivazioni della restituzione;
Indicare anche se si preferisce la sostituzione del prodotto con uno di analogo valore o la restituzione della somma pagata (escluse spese di spedizione).
Rispedire i prodotti nella confezione originale, accuratamente sigillata e completa di eventuali certificati, istruzioni, ecc. con assicurata a:
A Regola d'Arte di Mascia Turcato
Via Cavour, 42
20030 Senago - (Mi)
ITALY
Il costo della spedizione e dell'assicurazione è a tuo carico. Se la merce viene restituita a causa di un errore da parte nostra (errata spedizione o altro) le spese di spedizione ed assicurazione saranno a nostro carico.
Entro 7 giorni dal ricevimento degli articoli restituiti, provvederemo a rispedirti quelli in sostituzione o, in alternativa, rimborseremo l'intero ammontare dell'ordine (escluse le spese di spedizione), tramite assegno bancario non trasferibile o bonifico bancario.